O que fazer se você mudar de ideia, se algo chegar errado ou se a peça apresentar defeito.
7 dias a partir do recebimento para desistir da compra, com o kit sem uso.
90 dias de garantia contra defeito de fabricação.
Depois que um selo é destacado, o kit não pode mais ser devolvido por desistência.
Abra o estojo com calma e confira:
Se algo estiver faltando ou errado, fale com a gente antes de começar a usar. Resolver um problema num kit intacto é sempre mais simples.
Como em toda compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu o kit, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Para isso, o kit precisa estar sem uso: nenhum selo destacado, todos os itens no estojo. Abrir o estojo, conferir as peças e montar ou desmontar o módulo não contam como uso.
Nós enviamos as instruções de postagem e pagamos o frete de volta. Assim que o kit chega e é conferido, devolvemos o valor total que você pagou, frete incluído, pelo mesmo meio de pagamento: estorno no cartão, devolução do Pix pelo Mercado Pago ou, no pagamento em Bitcoin, a mesma quantidade de BTC que você enviou, para o endereço que você indicar.
Destacar um selo é uma alteração permanente: não existe como recolocar o metal. A partir desse momento, a peça deixa de ser um produto novo e passa a ser o registro da sua seed. Por isso, um kit com qualquer selo destacado não pode ser devolvido por desistência.
E, para a sua própria segurança, uma placa gravada nunca deveria sair da sua mão. Nem para nós.
É também por isso que o manual insiste na regra de ouro, na dúvida, remova de menos, e que o kit traz um rascunho em papel: o erro custa zero enquanto está no papel.
A INOXKEY tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados da entrega (Código de Defesa do Consumidor, art. 26).
Confirmado o defeito, trocamos a peça ou o kit. Se a troca não for possível em até 30 dias, você escolhe entre um kit equivalente, o dinheiro de volta ou um abatimento no preço, como manda o Código de Defesa do Consumidor (art. 18).
Escreva para pedido@inoxkey.com ou chame no WhatsApp +55 11 97127-8050 com o número do pedido e, se for defeito, uma foto do problema.
Para qualquer atendimento, só precisamos ver o kit sem uso ou o defeito. A INOXKEY jamais vai pedir a sua seed phrase, nem foto dela, nem das placas com selos destacados.
MEDYA SOLUCOES DIGITAIS LTDA
CNPJ 27.143.567/0001-73
pedido@inoxkey.com